Política de Privacidade e Proteção de Dados

1. Introdução e Compromisso com a Privacidade

No Centro Auditivo Itaigara, inovação, envolvimento e responsabilidade são nossos valores fundamentais. Respeitamos profundamente a privacidade de todas as pessoas que nos confiam seus dados pessoais, incluindo visitantes de nossas páginas, usuários de nossos aplicativos e leads gerados por meio de campanhas publicitárias.

Esta Política de Privacidade define as medidas que adotamos para cumprir os requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) no Brasil, bem como diretrizes internacionais aplicáveis, regulando a coleta, o armazenamento, o uso e a transferência de dados pessoais.

Esta Declaração aplica-se aos dados coletados online pelo Centro Auditivo Itaigara (sites, e-mails, anúncios do Meta Ads e aplicativos), não se aplicando à coleta offline.

2. Quais Dados Pessoais Coletamos?

A maior parte dos nossos serviços não exige registro, permitindo a visitação anônima. No entanto, para fornecer determinados serviços, materiais ou contatos (como formulários de anúncios no Facebook/Instagram), podemos coletar:

Dados de Contato e Identificação: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e endereço.
Dados de Saúde (Dados Sensíveis): Informações relativas à sua audição e saúde, coletadas de forma consentida por meio de enquetes, pesquisas ou formulários de triagem.
Dados de Navegação: Informações sobre o uso da página, endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e interações com nossos anúncios.

Aviso sobre Menores: Nossos serviços são direcionados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 16 anos. Caso um responsável descubra que seu filho nos forneceu dados sem consentimento, entre em contato imediatamente para exclusão do perfil.

3. Qual o Uso dos Seus Dados Pessoais?

Coletamos e processamos seus dados apenas para as finalidades específicas informadas no momento da coleta, baseadas em seu consentimento ou no nosso interesse legítimo:

Atendimento e Serviços: Para responder a solicitações, agendar consultas e fornecer produtos ou informações solicitadas por você.
Marketing e Publicidade (Meta Ads): Para enviar materiais informativos, campanhas e ofertas personalizadas sobre nossos serviços, desde que você tenha nos dado consentimento (ex: ao preencher um formulário de Lead Ads no Facebook ou Instagram).
Melhoria Contínua: Para fins estatísticos, administrativos e de análise técnica (de forma anonimizada), visando melhorar nossos produtos, anúncios e a experiência do usuário.

4. Meta Ads, Cookies e Rastreamento

Para otimizar nossos serviços e direcionar anúncios relevantes, utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento de terceiros:

Pixel do Meta (Facebook/Instagram): Utilizamos o Pixel do Meta para entender as ações que você realiza em nosso site e medir a eficácia de nossos anúncios. Isso nos permite exibir anúncios relevantes para você nas plataformas do Meta. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações do seu perfil no Facebook/Instagram.
Google Analytics: Usamos o Google Analytics para entender como os usuários interagem com nosso site. As informações são transmitidas e armazenadas pelo Google. Você pode optar por não participar ativando o Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Controle de Cookies: Você tem o direito de bloquear cookies alterando as configurações do seu navegador, embora isso possa limitar algumas funcionalidades do site.

5. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

O Centro Auditivo Itaigara não vende ou comercializa seus Dados Pessoais.

Compartilhamos seus dados apenas nos seguintes cenários, sempre sob estritos acordos de confidencialidade:

Parceiros de Tecnologia e Marketing: Empresas que fornecem serviços em nosso nome, como plataformas de disparo de e-mail, suporte técnico e redes de publicidade (como a Meta Platforms, Inc., estritamente para entrega de anúncios consentidos).
Obrigações Legais: Com autoridades governamentais, judiciais ou policiais, caso seja exigido por lei aplicável para proteger direitos, propriedades e a segurança de terceiros.

Nota: Alguns de nossos parceiros de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil (ex: EUA). Nesses casos, garantimos que a transferência internacional ocorra de acordo com os mecanismos legais de proteção exigidos pela LGPD.

6. Segurança e Retenção dos Dados

Implementamos rigorosas medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Isso inclui controles de acesso, senhas fortes, criptografia e análises de segurança regulares.

Por quanto tempo guardamos? Armazenamos seus Dados Pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Declaração, ou até que você solicite a exclusão (a menos que a retenção seja exigida por lei aplicável).

7. Seus Direitos (De acordo com a LGPD)

Você tem total controle sobre seus Dados Pessoais. A qualquer momento, você pode solicitar:

Acesso e Confirmação: Saber quais dados seus nós possuímos.
Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos ou incorretos.
Exclusão/Anonimização: Solicitar a exclusão dos seus dados de nossos bancos de dados e de nossos parceiros de marketing.
Revogação de Consentimento: Optar por não receber mais nossas comunicações de marketing e anúncios (Opt-out).

8. Recursos Interativos

Oferecemos recursos interativos em nossas plataformas (como blogs ou redes sociais). Lembre-se de que qualquer informação que você decida compartilhar publicamente nesses espaços (como comentários em anúncios do Facebook) não é confidencial e não está coberta por esta política de privacidade restrita.

9. Alterações na Política

Esta Declaração pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão atualizada sempre estará disponível em nossa página, e a continuação do uso dos nossos serviços significará a aceitação das alterações.

10. Como Entrar em Contato Conosco

Para exercer seus direitos de privacidade, revogar consentimentos para campanhas publicitárias ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: contato@centroauditivoitaigara.com.br
Telefone: (71) 3353-8390

Responderemos à sua solicitação em um prazo razoável, após a devida comprovação de identidade, conforme exigido pela legislação vigente.

Centro Auditivo Itaigara

CNPJ: 04.688.726/0001-10

Telefone: (71) 3353-8390

Última atualização: Julho de 2026